Termini e condizioni

1. Chi fornisce il servizio

Nexo CRM (il "Servizio") è fornito da Qisi ("Qisi", "noi"). Utilizzando il Servizio stipuli un contratto con Qisi. Per qualsiasi comunicazione puoi scrivere a supporto@nexocrm.dev.

2. Accettazione

Creando un account o continuando a usare il Servizio accetti integralmente questi termini. Se agisci per conto di un'azienda dichiari di avere i poteri per vincolarla; se agisci come persona fisica dichiari di avere la maggiore età.

3. Descrizione del Servizio e licenza

Nexo CRM è un'applicazione web in abbonamento per la gestione di clienti, contatti, pipeline di vendita, attività, ticket di assistenza, knowledge base, forecast e — nei piani che la includono — la consultazione in sola lettura dei dati provenienti da Microsoft Dynamics 365 Business Central. Ti concediamo un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile, nei limiti del piano sottoscritto.

4. Uso non consentito

• uso illecito o contrario a norme applicabili;
• frode, spam, invio di comunicazioni non richieste;
• violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi;
• interferenza con la sicurezza del Servizio: malware, scansioni o test non autorizzati, scraping, aggiramento dei limiti tecnici, reverse engineering, rivendita o redistribuzione;
• caricamento di dati personali senza una base giuridica adeguata.

5. Account e dati inseriti

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account, dell'accuratezza dei dati forniti e del loro aggiornamento. Ci concedi una licenza limitata a ospitare ed elaborare i contenuti che carichi al solo fine di erogare il Servizio.

6. Proprietà intellettuale

Qisi resta titolare del Servizio e di tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale (software, documentazione, marchi e segni distintivi). I dati che carichi rimangono tuoi.

7. Livello di servizio

Lavoriamo per garantire continuità e affidabilità, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Nella misura massima consentita dalla legge escludiamo ogni garanzia implicita, comprese quelle di commerciabilità e idoneità a uno scopo specifico.

8. Pagamenti, abbonamento e rinnovo

Il nostro processo di ordine è gestito dal rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce le richieste di assistenza relative agli acquisti e i resi. Condizioni di pagamento, fatturazione, imposte, rinnovi, disdette e rimborsi sono disciplinati dai Paddle Checkout Buyer Terms. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto, salvo disdetta. Vedi anche la nostra politica di rimborso.

9. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o cessare l'accesso in caso di violazione sostanziale di questi termini, mancato pagamento, rischi di sicurezza o frode, oppure violazioni ripetute o gravi delle regole d'uso. Alla cessazione l'accesso viene revocato; su richiesta ricevuta entro 30 giorni forniamo un'esportazione dei tuoi dati, dopodiché i dati possono essere cancellati.

10. Responsabilità

La nostra responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti l'evento. Escludiamo la responsabilità per danni indiretti, consequenziali o speciali, incluse perdite di profitto, di dati o di reputazione. Nulla esclude la responsabilità per dolo, frode, morte o lesioni personali dove non consentito dalla legge.

11. Manleva

Ti impegni a tenerci indenni da pretese di terzi derivanti dai contenuti che carichi, da un uso illecito del Servizio o dalla violazione di questi termini.

12. Varie

Non puoi cedere il contratto senza il nostro consenso; noi possiamo cederlo in caso di fusione o acquisizione. Nessuna parte è responsabile per eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (forza maggiore). Il contratto è regolato dalla legge italiana e le controversie sono devolute al foro competente della sede di Qisi.